مسعود نصرتی، معاون عمران و توسعه امور شهری و روستایی وزیر و رئیس سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور، در نشست مدیران روابط عمومی های شهرداری های کشور نکاتی مهم در زمینه تغییرات در حوزه اداره ارتباطات مدیریت شهری بیان کرد. نصرتی عنوان کرد: روابط عمومیهای سنتی دیگر کارایی لازم را ندارند و باید با تغییر نگرش و استفاده از فناوریهای نوین، به پاسخگویی سریعتر و مؤثرتر به نیازهای شهروندان پرداخته شود. نصرتی گفت: ما ۱۲۰ سال است که امور مدیریت شهری کشور را پیش میبریم و باید کمک کنیم که برنامههای لحظهای شهرداریها و شوراهای اسلامی کشور که مورد انتظار شهروندان است، با اقتدار پیش برود. باید مشارکت شهروندان را در لحظه داشته باشیم و اطمینانبخشی در خصوص سرمایهگذاری در حوزه مدیریت شهری، ساخت و ساز و رونق صنعت ساختمان فراهم کنیم. وی با اشاره به نقش روابط عمومی در مدیریت شهری، افزود: آیا روابط عمومی با تفکر ۳۰ یا ۴۰ سال پیش هنوز کارایی دارد؟ قطعاً خیر. بهترین مدیر روابط عمومی ۳۰ سال پیش در حوزه مدیریت شهری اگر تغییر نگاه و تغییر نقش نداشته باشد، دیگر کارایی ندارد. برنامهها امروز دیگر ماهانه یا هفتگی نیستند، بلکه لحظه ایاند. باید باهوشترین افراد در عصر ارتباطات و رسانهها نقش روابط عمومی را به عهده بگیرند. نصرتی توضیح داد: شهروندان دیگر منتظر نیستند که شما خبری را در هفتهنامهای منتشر کنید؛ آنها اخبار را به صورت لحظهای از رسانهها و شبکههای اجتماعی دریافت میکنند. با توجه به ظرفیتهای جدید مانند هوش مصنوعی، باید به شهروندان این امکان را بدهیم که خودشان اطلاعات مورد نظرشان را در لحظه پیدا کنند و تحلیل کنند. وی همچنین اشاره کرد: اگر روابط عمومی نتواند در لحظات حساس اطلاعات صحیح را در اختیار شهروندان قرار دهد، تمام ظرفیتهای مدیریت شهری تحت تأثیر قرار خواهد گرفت. در این شرایط، اگر حتی یک دقیقه تأخیر در اطلاعرسانی وجود داشته باشد و اطلاعات ضعیف و اشتباهی به شهروندان برسد، تأثیر منفی خواهد داشت. رئیس سازمان شهرداریها و دهیاریها گفت: پیشنهاد بازنگری در ساختار و امور استخدامی روابط عمومیها از سوی سازمان شهرداریها و دهیاریها بهزودی ارائه خواهد شد. نصرتی در ادامه افزود: روابط عمومیهای شهرداریها باید از افراد متخصص و باهوش تشکیل شوند تا قادر باشند بهترین عملکرد را در زمینه اطلاعرسانی و ارتباطات عمومی داشته باشند. وی تأکید کرد: این بخش باید تقویت و ارزشگذاری شود تا بتواند وظایف خود را به درستی انجام دهد. نصرتی همچنین از لزوم بازنگری در ساختار و چارت روابط عمومیها خبر داد و پیشنهاد کرد که این بازنگری با همکاری آقای حضرتی و سازمان امور استخدامی صورت گیرد. 
