تحول در مدیریت شهری از «پروژه‌محوری» به «مسئله‌محوری»
مدیرکل دفتر امور شهری استانداری مرکزی در مراسم معارفه سرپرست جدید شهرداری اراک بر لزوم تغییر رویکرد در مدیریت شهری تأکید کرد و گفت: برای ارتقای کیفیت خدمات، شهرداری باید از ارائه آمارهای صرفِ پروژه‌ای فاصله گرفته و بر حل مسائل واقعی شهر و توسعه تمرکز کند.
به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «دیار آفتاب» غلامرضا سلیمانی شامگاه یکشنبه در مراسم تکریم و معارفه سرپرست جدید شهرداری اراک، با تبیین پیچیدگی‌های مدیریت شهری، خواستار تغییر در نگرش مدیران شهری شد.
تحول در مدیریت شهری از «پروژه‌محوری» به «مسئله‌محوری»
مدیرکل دفتر امور شهری استانداری مرکزی در مراسم معارفه سرپرست جدید شهرداری اراک بر لزوم تغییر رویکرد در مدیریت شهری تأکید کرد و گفت: برای ارتقای کیفیت خدمات، شهرداری باید از ارائه آمارهای صرفِ پروژه‌ای فاصله گرفته و بر حل مسائل واقعی شهر و توسعه تمرکز کند.
به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «دیار آفتاب» غلامرضا سلیمانی شامگاه یکشنبه در مراسم تکریم و معارفه سرپرست جدید شهرداری اراک، با تبیین پیچیدگی‌های مدیریت شهری، خواستار تغییر در نگرش مدیران شهری شد.
مدیرکل دفتر امور شهری استانداری مرکزی با اشاره به تنوع گسترده حوزه‌های تحت پوشش شهرداری از جمله ترافیک، پسماند، عمران و خدمات شهری، تأکید کرد که شهرداری‌ها نیازمند گذار از نگاه «پروژه‌محور» به نگاه «مسئله‌محور» هستند.
سلیمانی در این زمینه خاطرنشان کرد: ارائه آمارهای مربوط به میزان آسفالت‌ریزی یا حجم عملیات عمرانی به تنهایی کفایت نمی‌کند؛ آنچه اهمیت دارد، پاسخگویی به این پرسش است که هر اقدام چه مسئله‌ای از شهر را حل کرده، چه فرآیندی طی شده و کدام دستگاه‌ها در آن مشارکت داشته‌اند. این نگاه، زیربنای برنامه‌ریزی دقیق و حل پایدار چالش‌های شهری است.
وی همچنین با بررسی شاخص‌های ارزیابی عملکرد، بر ضرورت هوشمندسازی فرآیندهای اداری، کاهش زمان ارائه خدمات به شهروندان و توسعه خدمات الکترونیک تأکید کرد و مدیریت کلان‌شهر اراک را به سمت الگوی مدیریت هوشمند سوق داد.
مدیرکل امور شهری با تمجید از نوسازی ناوگان شهری، افزود: اضافه شدن ۷۰ دستگاه اتوبوس برقی به ناوگان اراک، با حمایت شورای شهر، گام مهمی در جهت مقابله با آلودگی هوا و ارتقای کیفیت جابه‌جایی شهروندان است.
سلیمانی در ادامه به یکی از چالش‌های جدی مدیریت شهری، یعنی «تاب‌آوری مالی» پرداخت و هشدار داد: وابستگی بیش از حد به درآمدهای ناشی از ارزش افزوده، در زمان رکود صنایع و کارخانه‌ها، شهرداری را با بحران مواجه می‌کند. لذا توسعه درآمدهای پایدار از طریق سرمایه‌گذاری، بهره‌برداری از املاک، معادن و سایر منابع درآمدزا باید در اولویت قرار گیرد.
وی همچنین با اشاره به سوابق مدیریتی علیرضا بیاتیان، سرپرست جدید شهرداری اراک، ابراز امیدواری کرد که با تکیه بر تجربه وی، روند خدمات‌رسانی بدون وقفه ادامه یابد. سلیمانی در پایان، ضمن قدردانی از عملکرد شهرداری در مدیریت روان‌آب‌ها و جلوگیری از معابر آب‌گرفته در بارندگی‌های اخیر، بر ضرورت مدیریت هزینه‌ها و کاهش بدهی‌ها به عنوان اولویت‌های اصلی تأکید کرد.
تحول در مدیریت شهری از «پروژه‌محوری» به «مسئله‌محوری»
تکمیل پروژه‌های عمرانی، کاهش ترافیک در اولویت مدیریت شهری قرار دارد
علیرضا بیاتیان، از تلاش‌های علیرضا محمودی، شهردار پیشین اراک، در مدت مسئولیت وی تقدیر کرد و گفت: مجموعه شهرداری یکی از سخت‌ترین و در عین حال ارزشمندترین عرصه‌های خدمت‌رسانی است؛ چراکه کارکنان این مجموعه در شرایط مختلف، به‌ویژه هنگام بروز حوادث و مشکلات شهری، بدون چشمداشت در کنار مردم حضور دارند.
وی با اشاره به تلاش شبانه‌روزی نیروهای شهرداری در جریان بارندگی‌های اخیر افزود: کارکنان شهرداری از پرتلاش‌ترین مجموعه‌های خدمت‌رسان در شهر هستند و بخش قابل توجهی از اقدامات آنان بدون دیده‌شدن و انعکاس رسانه‌ای، با انگیزه خدمت به شهروندان انجام می‌شود.
سرپرست شهرداری اراک ضمن قدردانی از حمایت‌های شورای اسلامی شهر و استاندار مرکزی، اظهار کرد: شرایط خاص کشور و پیامدهای جنگ، بخشی از ظرفیت‌های اجرایی و مالی را تحت تأثیر قرار داد و موجب شد برخی برنامه‌های سرمایه‌گذاری و پروژه‌های عمرانی با محدودیت‌هایی مواجه شوند؛ با این حال، مدیریت شهری با اتکا به ظرفیت‌های موجود توانست مسیر خدمت‌رسانی را ادامه دهد.
تحول در مدیریت شهری از «پروژه‌محوری» به «مسئله‌محوری»
بیاتیان با تأکید بر ضرورت پرهیز از حاشیه‌ها و تمرکز بر مسائل اصلی شهر تصریح کرد: تغییر مدیران در شهرداری موضوع تازه‌ای نیست و آنچه در نهایت باقی می‌ماند، نیروهای متخصص، کارکنان و بدنه خدمت‌رسان شهرداری هستند. باید از فرصت مسئولیت برای حل مسائل شهر استفاده کرد و به‌جای بازگشت مداوم به اختلافات گذشته، نگاه خود را متوجه آینده و مطالبات شهروندان کنیم.
وی ترافیک را یکی از مهم‌ترین چالش‌های امروز اراک دانست و با اشاره به ضرورت تکمیل طرح پیاده‌راه هسته مرکزی شهر گفت: ترافیک به یکی از معضلات جدی شهر تبدیل شده و برای مدیریت آن باید اقدامات اصولی و بلندمدت انجام شود. طرح پیاده‌راه با وجود برخی نارضایتی‌ها و مشکلاتی که برای کسبه و شهروندان ایجاد کرده، نیازمند تکمیل و اجرای منطقی است و باید با برنامه‌ریزی مناسب، ضمن رفع نواقص، زمینه بهره‌برداری مطلوب از آن فراهم شود.
سرپرست شهرداری اراک اجرای پروژه ۲۴ متری را یکی از طرح‌های مکمل و اثرگذار در کاهش بار ترافیکی مرکز شهر عنوان کرد و افزود: این پروژه از اولویت‌های مدیریت شهری است و برنامه ما این است که در نخستین گام، مسیر حدفاصل میدان هفت‌تیر تا خیابان شهید رجایی را در سال جاری به بهره‌برداری برسانیم. البته اجرای این طرح با موضوعاتی همچون تأسیسات برق، فاضلاب و جابه‌جایی زیرساخت‌ها همراه است که مستلزم تعامل و هماهنگی مستمر با دستگاه‌های خدمات‌رسان خواهد بود.
بیاتیان همچنین تعیین تکلیف مسائل مرتبط با اراضی ولی‌آباد و صالح‌آباد و تسهیل صدور مجوزهای ساخت‌وساز در محدوده زعفرانیه را از دیگر برنامه‌های مدیریت شهری برشمرد و گفت: فعال‌سازی ظرفیت‌های ساخت‌وساز در این محدوده می‌تواند ضمن کمک به کاهش فشار بازار مسکن، موجب رونق صنعت ساختمان، افزایش اشتغال و فعال‌شدن ده‌ها شغل مستقیم و غیرمستقیم شود.
وی با تأکید بر اینکه سرعت اجرای پروژه‌ها یکی از عوامل مهم رضایتمندی شهروندان است، خاطرنشان کرد: سرعت در اجرای پروژه‌های عمرانی باید در کنار کیفیت، برنامه‌ریزی و رعایت اصول فنی مورد توجه قرار گیرد. تجربه اجرای پروژه‌های گذشته نشان داده است که اطلاع‌رسانی شفاف، نصب تابلوهای زمان‌بندی و پایبندی به برنامه اجرایی می‌تواند اعتماد عمومی را تقویت کند. مردم بهترین قاضی عملکرد مدیریت شهری هستند و در نهایت، اقدامات و نتایج را ارزیابی خواهند کرد.
سرپرست شهرداری اراک با اشاره به ضرورت آمادگی شهرداری برای فصل سرما و بارندگی‌ها اظهار کرد: با توجه به شرایط اقلیمی و احتمال بارش برف و یخبندان، باید برنامه‌ریزی لازم برای مدیریت معابر، خدمات‌رسانی زمستانی و تأمین تجهیزات انجام شود تا شهروندان در این شرایط با کمترین مشکل مواجه شوند. همچنین اطلاع‌رسانی دقیق درباره ظرفیت شبکه جمع‌آوری آب‌های سطحی و محدودیت‌های موجود، می‌تواند در مدیریت انتظارات عمومی مؤثر باشد.
بیاتیان در بخش دیگری از سخنان خود، تعامل با دستگاه‌های اجرایی و خدمات‌رسان را از الزامات مدیریت شهری دانست و افزود: اجرای بسیاری از پروژه‌های عمرانی به همکاری مجموعه‌هایی همچون شرکت‌های آب، برق، گاز و مخابرات وابسته است و بدون هماهنگی بین‌بخشی نمی‌توان پروژه‌ها را در زمان‌بندی مناسب به سرانجام رساند.
وی همچنین بر ضرورت تعیین تکلیف ردیف‌های بلاتکلیف بودجه عمرانی شهرداری تأکید کرد و گفت: ردیف‌هایی که در بودجه مصوب پیش‌بینی شده اما تاکنون عملیاتی نشده‌اند، باید بررسی شوند؛ چنانچه اجرای آن‌ها ضرورت دارد، اقدامات اجرایی آغاز شود و در غیر این صورت، از طریق اصلاح بودجه منابع به اولویت‌های واقعی شهر اختصاص یابد. این موضوع می‌تواند زمینه تدوین بودجه‌ای عملیاتی‌تر و اثربخش‌تر برای سال ۱۴۰۶ را فراهم کند.
سرپرست شهرداری اراک با تأکید بر جایگاه نظارتی و مشورتی شورای اسلامی شهر گفت: شورای شهر نماینده مردم و یکی از ارکان اصلی تصمیم‌گیری در مدیریت شهری است و ما خود را همراه و پشتیبان این مجموعه می‌دانیم. در موضوعاتی همچون انتصابات، تصمیمات اجرایی و برنامه‌ریزی‌ها نیز از دیدگاه‌های اعضای شورا استفاده خواهیم کرد. همچنین تعامل با دستگاه‌های نظارتی، بازرسی و قضایی را یک ضرورت می‌دانیم و معتقدیم تذکرات کارشناسی و قانونی باید با رویکرد اصلاحی و در چارچوب منطق و استدلال مورد توجه قرار گیرد.
بیاتیان تأکید کرد: هدف اصلی مدیریت جدید شهرداری، ایجاد تحول در حوزه مدیریت شهری، تسریع در تکمیل پروژه‌های نیمه‌تمام، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان اراک خواهد بود.