مسعود آقازیارتی مدیر اداره بازرسی شهرداری اراک گفت: اداره نظارت و بازرسی شهرداری ضمن پیگیری وظایف اداری و دستیابی به اهداف ذاتی خود که رسیدگی و پاسخگویی به شکایات و درخواست های شهروندان و کارکنان شهرداری می باشد، کنترل نحوه خدمت و اجرای ضوابط و فعالیت های حوزه ها، ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان شهرداری، سلامت و ارتقاء بازدهی را در کلیه زمینه ها به منظور حصول اطمینان از اجرای صحیح مقررات و ضوابط و پیشنهاد روش ها و طرح های اصلاحی را از دیگر وظایف اداره بازرسی شهرداری خواند.
وی افزود: اداره بازرسی ضمن پیگیری وظایف اداری و ذاتی خود، پیگیر مسائل و مشکلات ارباب رجوع های شهرداری نیز می باشد و آن را همواره در اولویت کاری خود قرار داده است. مدیر اداره بازرسی شهردار در همین راستا بیان داشت: بررسی و پیگیری مشکلات مردمی یکی از ضروریاتی ست که اداره بازرسی با جدیت تمام آن را دنبال می کند.
آقازیارتی با بیان که اینکه سازوکار های لازم در سازمان شهرداری در ارائه خدمات مطلوب و موثر به شهروندان، تحت عنوان طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری تعریف شده است، افزود: با توجه به اینکه مدیران و مسوولان در شهرداری ارتباط مستقیم با ارباب رجوع دارند، تکریم و افزایش رضایت آنان نقش موثری در مدیریت بهتر شهری دارد که باید با آموزش مهارت های ارتباطی موثر، این مهم در بین کارکنان نهادینه شود و اداره بازرسی به عنوان یک واحد نظارتی تکریم ارباب رجوع را در اولولیت پیگیری و نظارتی خود قرار داده است.
وی در پایان گفت: شهروندان می توانند مشکلات و پیشنهادات سازنده خود را با اداره بازرسی و سامانه 137 منعکس نمایند وی با بیان اینکه رسالت سامانه ۱۳۷، شهروندمداری است، گفت: هر شهروند حق دارد مشکلات و پیشنهادات خود را با اداره بازرسی مطرح نماید و ما نیز وظیفه داریم به این مشکلات رسیدگی کنیم.
