مدیر منطقه دو شهرداری اراک گفت:دریافت گواهینامه مدیریت کیفیت ایزو 9001 توسط منطقه، ابتدای حرکت در مسیر بهبود فرآیندهای کاری شهرداری و همچنین رسالت و مسئولیتی های مهمی است که بر عهده دارد.
به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اراک، ناصر عسگری در این خصوص افزود: این گواهینامه، یک استاندارد و الگوی جهانی جهت پیاده سازی و استقرار سیستم مدیریت کیفیت است و ویژگی بارز آن رویکرد فرآیندی در ایجاد و بهبود اثربخش سیستم مدیریت کیفیت به منظور افزایش رضایتمندی مشتری از طریق برآورده کردن خواسته ها و فراهم آوری خدمات مطابق با استاندارد است.
مدیر منطقه دو شهرداری اراک خاطر نشان کرد: اگر این فرآیندها در شهرداری به خوبی پیاده شود نتایجی از جمله شفافیت فرآیندها و شاخص ها، بررسی مجدد فعالیت های سازمان بر اساس اهداف سازمان و رفع کاستی ها، ایجاد بستر مناسب برای بهبود کیفیت، بهبود ارتباط درون سازمانی، بهبود عملکرد و افزایش بهره وری، کاهش هزینهها، گسترش فرهنگ کیفیت و تفکر سیستماتیک، کاهش اشتباهات و دوباره کاریها، مشخص شدن وظایف پرسنل و سیستماتیک شدن فعالیتهای سازمان، شفافیت حدود مسئولیتها و اختیارات، بهبود مستمر فعالیت و در نهایت افزایش رضایتمندی شهروندان را به دنبال خواهد داشت .
