شهروندان اراکی می توانند در هر ساعت شبانه روز درخواست خود در حوزه امور شهر را از طریق اپلیکیشن اراک من، بخش ۱۳۷ ثبت نمایند.این ثبت به صورت مکان محور انجام می شود و محل مورد نظر همراه با تصویر برای تیم اجرایی امور شهر ارسال می شود.
تیم اجرایی امور شهر نیز پس دریافت اطلاعات، به محل مورد نظر مراجعه و خدمات مورد نیاز را ارائه می دهند و در نهایت نیز پیامکی حاوی رضایت از عملکرد شهرداری از انجام خدمت مورد نظر برای شهروند ارسال، که با ارسال عدد یک این رضایت ثبت می گردد.
