137 sisteminde yanıt vermek, vatandaşın talebinin duyulması ve ona ilişkin inceleme sürecinin açık olması demektir.
Arak metropol belediye başkanı Alireza Mahmudî, talepleri doğrudan inceleyerek konuların takibini ve vatandaşlara şeffaf biçimde yanıt verilmesini vurgulamaktadır.