رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک خبر داد:
راه اندازی میز خدمت الکترونیکی در شهرداری اراک
شهرداری اراک در سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات، با هدف ارائه خدمات بیشتر و موثرتر به شهروندان، نسبت به طراحی و اجرای میز خدمت الکترونیکی اقدام نموده است.
به گزارش اداره ارتباطات و امور بین الملل شهرداری اراک، ابوالفضل عسگری ضمن اعلام خبر فوق، افزود: سامانه میز خدمت الترونیکی امکان ارائه تمامی خدمات الکترونیک شهرداری از یک درگاه و با احراز هویت از طریق پنجره واحد دولت به شهروندان را فراهم و به این واسطه در زمان و هزینه های مربوط به شهروندان و شهرداری در ارائه و کسب خدمات، صرفه جویی می شود.
وی در ادامه با تاکید بر اینکه با استفاده از این سامانه ، شهروندان می‌توانند به راحتی و در هر زمان و مکانی از خدمات شهرداری بهره‌مند و نیازهای خود را برطرف نمایند، گفت: این اقدام، نقش قابل توجهی در ارتقای کیفیت خدمات شهرداری اراک به شهروندان دارد و همچنین نقش مهمی در تسهیل و تسریع در انجام امور شهری ایفا می نماید.لازم به ذکر است، با این سامانه، شهروندان می‌توانند به راحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری، از خدمات شهرداری بهره‌مند شوند.
رییس سازمان فاوا شهرداری اراک با بیان اینکه میز خدمت الکترونیکی در آینده خیلی نزدیک در مجموعه شهرداری راه اندازی می شود، افزود:ارائه خدمات الکترونیکی و فرآیندهای درون و برون سازمانی در بستر pwa( قابلیت اجرا در تمامی دستگاه های کامپیوتری و موبایل با انواع سیستم عامل های ویندوز، اندروید، ios )، قابلیت اتصال به سامانه ایران من (کارپوشه ملی ایرانیان) جهت استعلام ثبت احوال و تطابق شماره تلفن همراه و کدملی (شاهکار مخابرات)، از جمله دستاوردها و امکانات این سامانه می باشد.
وی در توضیح سایر امکانات و قابلیت های میزخدمت الکترونیکی شهرداری اراک، گفت: در این سامانه مدیریت یکپارچه سرویس ها با قابلیت مانیتورینگ هوشمند سرویس و هشدار قطعی آن در قالب پیامک و یا ایمیل و همچنین کنترل ترافیک بین سرویس ها، امکان پذیر می باشد.
عسگری تصریح کرد: ارائه داشبوردهای مدیریتی جهت ارائه گزارش های مختلف مانند گزارش لحظه ای و دوره ای با بازه زمانی مختلف برای میزان درآمد هر منطقه یا سازمان به تفکیک کدهای درآمدی، میزان هزینه هر منطقه به تفکیک کدهای هزینه ای، درصد پیشرفت پروژه های عمرانی و نقاط بحرانی هر پروژه، تعداد مراجعات و درخواست های شهروندان به تفکیک نوع و مناطق، میانگین زمان پاسخگویی به درخواست ها، تعداد مسافران استفاده کننده از ناوگان حمل و نقل عمومی و میزان طول مسیر و دیگر گزارشات مدیریتی که کمک شایانی به تصمیم سازی مدیران مجموعه خواهد داشت، یکی دیگر از قابلیت های مهم این سامانه محسوب می شود.
رییس سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اراک با بیان اینکه سیستم میزخدمت الکترونیکی همچنین قابلیت ایجاد فرم و فرایند در خواست خدمت جدید را دارا می باشد،خاطر نشان کرد: استفاده از میز خدمت الکترونیکی به عنوان یک فناوری نوین، نقش مهمی در توسعه شهری و بهبود خدمات دارد و امکان دسترسی شهروندان را به خدمات مختلف شهرداری فراهم می نماید.
وی در پایان تاکید کرد: این سامانه از طریق یک واسط الکترونیکی تمامی خدمات شهرسازی را به شهروندان ارائه می دهد ، که منجر به کاهش بار اداری و افزایش رضایت شهروندان در ارائه خدمات می‌شود.