مقام معظم رهبری (مدظله العالی) بازرسی در راس امور است.
اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات
هدف اداره نظارت و بازرسی
اداره بازرسی، نظارت و پیگیری، انجام تحقیقات و بازرسیهای مستمر و ادواری لازم از کلیه واحدهای هدف مختلف شهرداری، سازمانها و شرکت های وابسته می باشد که در چارچوب موازین قانونی و حفظ ارزشهای اسلامی، ضمن راهنمایی و ارشاد، کنترل نحوه خدمت و اجرای ضوابط و فعالیت های حوزه ها، ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان شهرداری، سلامت و ارتقاء بازدهی را در کلیه زمینه ها به منظور حصول اطمینان از اجرای صحیح مقررات و ضوابط و پیشنهاد روشها و طرحهای اصلاحی محقق نماید.

شرح وظایف اداره بازرسی و ارزشیابی رسیدگی به شکایات:
1- رسیدگی و تحقیق درباره پرونده تخلفاتی که ضمن اجرای فعالیت های عمرانی، خدمات شهری، اداری و مالی از طرف کارکنان شهرداری و یا اشخاص دیگر صورت می گیرد.
2- تعیین تشخیص نوع تخلفات و حدود مسوولیت آن و تهیه گزارش امر ضمن اظهارنظر صریح برای اتخاذ تصمیم از طرف شهردار
3- رسیدگی به مفاد نامه ها و شکواییه اشخاص و موسسات در مورد مسائل مختلف شهرداری
4- رسیدگی و بازدید از عملیات عمرانی، خدمات شهری و شهرسازی در واحدهای تابعه شهرداری و تنظیم گزارش جهت ارائه به شهردار
5- شرکت در جلسات و کمیسیون های مختلف اداری، مالی، فنی، خدمات شهری و هر نوع جلسه یا کمیسیون که حضور نماینده بازرسی در آن ضروری باشد.
6- اعلام نتایج واصله از رسیدگی شکایات به سرپرست بلافصل مستخدم و یا واحد ذی ربط جهت انجام اقدامات لازم
7- رسیدگی و نظارت بر کار بازرسان و مامورین وصول درآمد در واحدهای مربوطه امور مالی و درآمد در مواقع مورد لزوم
8- کنترل حضور و غیاب کلیه کارکنان شهرداری و اجرای دستورالعمل های صادره در این مورد با هماهنگی واحدهای ذی ربط
9- نظارت بر انجام کار در غیر ساعات اداری از قبیل اضافه کاری ساعتی، جمعه کاری، شب کاری، نوبت کاری و امثال آن
10- نظارت بر اجرای آراء صادره از کمیسیون های ماده صد و سایر جلساتی که در شهرداری تشکیل و وجود نماینده بازرسی در آنها ضروری است و بررسی سوابق صورتجلسات و رسیدگی به گزارش های تنظیم شده و تهیه گزارش جهت شهردار ضمن اظهارنظر صریح و جامع در هر مورد
11- نظارت بر حسن اجرای امور و رعایت مقررات و دستورالعمل های صادره
12- نظارت بر امور ارزشیابی کارکنان و رسیدگی به شکایات مطروحه در این خصوص و ارزیابی عملکرد واحدهای تحت پوشش
13- انجام بازرسی های ادواری و مستمر در زمینه های مختلف شهرداری به منظور حصول اطمینان از حسن اجرای امور
14- نظارت بر نحوه اطلاع رسانی به موقع ضوابط و مقررات ملاک عمل به شهروندان با هدف تکریم ارباب رجوع
15- راهبری سامانه بازرسی کل کشور و شورای دستگاه های نظارتی در راستای قانون ارتقاء سلامت اداری
16- بررسی شکایات واصله مردمی و انجام تحقیقات و بازرسی به منظور کشف نارسائی ها و رسیدگی به موارد خلاف ضوابط و مقررات
17- انجام سایر امور مشابه و دستوراتی که از سوی شهردار ارجاع می گردد.
مدیر اداره : علی حیدری

ارتباط با ما
- آدرس : خیابان جهاد سازندگی ( هپکو ) - ابتدای شهرک شهید بهشتی فاز 2 - ساختمان مرکزی شهرداری اراک - طبقه دوم
- شماره تماس مستقیم : 33121523
- شماره تماس : 19-33124816 داخلی 511، 512، 513